Quand l’équipe formation du groupe industriel PPG s’est renouvelée fin 2010, elle s’est composée de collaborateurs qui ont découvert tout ou partie d’un nouveau métier. La responsable formation décide alors de donner à son équipe les moyens de construire des formations sur-mesure que lui commanderont les clients internes PPG. Le groupe choisit l’organisme CSP Formation et suit trois jours de formation en ingénierie pédagogique.

Quelques mois plus tard, l’équipe PPG France se trouve face à son premier grand projet : créer une journée d’intégration pour tous les nouveaux embauchés.

En 2011, le département formation de PPG France consulte CSP Formation pour mettre en place un stage d’ingénierie de formation. Ce type de session permet à toutes les personnes qui sont amenées à déployer des projets de formation, d’apprendre à concevoir méthodiquement des projets pédagogiques. « Quand on construit une formation, on a tendance à vouloir aller trop vite. L’équipe de CSP Formation nous a proposé une manière différente de voir les choses en nous invitant à prendre du recul. L’intervenant nous a montré l’importance d’une méthodologie et du respect de certaines étapes clés comme l’analyse du besoin. Nous avons apprécié leur proximité, leur écoute, leur manière de dire les choses, de nous bousculer pour nous faire mieux avancer », explique Catherine Uhl, training manager France, PPG Architectural Coatings France.

Face à ce succès, l’équipe renouvelle sa confiance à CSP Formation et souhaite être accompagnée pour relever un premier défi : organiser une journée d’intégration pour tous les nouveaux embauchés PPG France.

Construire la journée d’intégration des nouveaux embauchés

La journée d’intégration représente un enjeu fort pour le groupe PPG. Cette première doit en effet susciter le sentiment d’appartenance au groupe, fidéliser et motiver les nouveaux collaborateurs.

L’équipe formation de PPG détient en théorie tous les outils de construction de cette journée grâce au stage effectué auparavant. Cependant, pour être certaine de les appliquer au mieux, elle choisit naturellement CSP Formation pour l’accompagner de la conception à la réalisation de ce projet. Comment contrôler, organiser, gérer, faciliter le projet ? Comment fédérer l’équipe dédiée ? Comment faire passer les messages-clés ? Quelle activité ludique animer et sur quel mode ?

Un processus en trois étapes clés : écouter, mobiliser et réussir

« Une journée d’intégration est, par définition, totalement sur-mesure. Avec le service formation de PPG, nous avons pris le temps d’analyser les besoins et les contraintes. Puis, nous avons fixé des objectifs et les cibles, et défini les moyens et les ressources », commente, Philippe Mayet, consultant-formateur au sein de CSP Formation.

L’équipe PPG dédiée au projet a besoin d’une méthodologie précise. Fort de son expérience de conduite de projet et de son expertise pédagogique, CSP Formation challenge en continu les quatre collaborateurs investis dans la création de la journée. A raison d’une demi-journée par mois, de janvier à décembre 2011, un coaching est mis en place pour permettre de définir ensemble les objectifs à atteindre lors de chaque rencontre entre l’organisme et le groupe industriel. A chaque entretien, les deux entités franchissent pas à pas les étapes minutieusement planifiées. « Afin de stimuler la créativité des collaborateurs PPG et les inviter à se remettre toujours en question, nous les amenions sur un angle inattendu. Tout l’enjeu consistait alors à corréler le travail que nous venions de faire avec celui effectué par l’équipe formation depuis la dernière réunion. Au fur à mesure, cette action a pris du sens et la journée d’intégration prenait forme », complète Philippe Mayet.

Les deux entités ont construit ensemble un guide d’animation, toujours dans l’anticipation des réactions possibles. Jeux, quizz, interventions ainsi que plusieurs mises en situation ont été réalisés pour créer de nouvelles occasions de progrès et favoriser la mise en confiance des protagonistes de la journée.

Une séance de débriefing

La journée d’intégration remporte un franc succès. Une telle réussite reconnaît la montée en compétence de l’équipe formation de PPG France qui a su mener son projet de A à Z sans faute. « Les évaluations de la journée sont très positives. Les intervenants et les 60 participants ont été conquis par notre formation. Les objectifs fixés par nos clients internes sont remplis. Le must, c’est que l’équipe formation se sent aujourd’hui autonome pour recommencer. Nous avons compris ce qu’il faut faire. Nous avons pleinement profité des conseils et de l’expertise de CSP Formation. Avec dynamisme et implication, l’organisme nous a transmis à la fois les outils, le mode d’emploi et les clés pratiques du succès d’une telle formation », conclut Catherine Uhl.

Enfin, en partenaires constructifs, l’équipe PPG et CSP Formation reviennent sur la journée et l’ensemble du processus avec une séance de débriefing. Les objectifs sont multiples : que faut-il conserver, améliorer ou encore ajouter et supprimer ? Cet ultime accompagnement a permis de favoriser la montée continue en compétences de l’équipe formation et RH PPG qui pourra désormais reproduire cette journée en toute autonomie.

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