Accueil physique et téléphonique à l'hôpital

Formation

Type de formation :

Thèmes : Santé - Social

Sous-thèmes : Secteur Hospitalier et Clinique

Type de formation : Inter

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Aucun

Objectif

Améliorer l’accueil physique et téléphonique à l’hôpital pour améliorer la satisfaction du client et l’image de marque du service. Savoir
gérer l’agressivité de ses interlocuteurs en adoptant une attitude et un
comportement adaptés en situation de conflits et de violence. Connaître les
aides et recours internes.

Public

Tout public

Organisme

PROFORMALYS ACTION FORMALYS - PROFORMALYS

Adresse :
5, rue Fénelon 75010 PARIS
Téléphone :
0148742945
Télécopie :
0148743998
Site Web :
www.proformalys.com
Nom du contact :
Annie SERGENT
Mail :
contact@proformalys.com

Information

Durée :
4
Date de début :
n/c
Date de fin :
n/c
Prix :
1990
Lieu :
Paris, Lyon, Lille, Lisieux