Quelle est l’origine de la DFM Academy ?

La mise en place de cette école interne répondait à deux problématiques majeures : d’une part, il s’agissait d’améliorer le niveau de notre recrutement pour capter des commerciaux désireux de faire carrière chez nous. D’autre part, nous voulions développer une politique d’intégration solide, favorisant l’esprit de corps et le sens du résultat. Conscients que les commerciaux sont actuellement très recherchés, nous avons pris le pari de proposer un package à l’embauche, et d’intégrer à cette dernière une formation en interne, de façon à offrir des postes assortis de possibilités d’évolution. Ensuite, nous avons porté nos efforts sur l’intégration afin que les nouveaux embauchés puissent avoir une idée réelle des exigences du terrain. A noter que les formations dispensées par la DFM Academy sont destinées tant aux commerciaux qui rejoignent l‘entreprise qu’aux personnes déjà en place et qui souhaitent évoluer. Ce faisant, nous enregistrons un très faible turnover, les salariés étant accompagnés dès leur entrée jusqu’à l’exercice de fonctions seniors.

Quel est le contenu de cette formation ?

La première étape consiste en un cursus de d’intégration de quatre semaines que nous avons réalisé en partenariat avec nos partenaires produits que sont Sharp, Canon et Siemens. Les intervenants peuvent être des professionnels de ces entreprises, des managers pour des produits internes à notre entreprise et enfin des coachs issus de la Booster Academy, entreprise spécialisée dans les méthodes de vente. Cette formation s’effectue en présentiel avec un accompagnement terrain afin de dispenser des compétences à la fois théoriques et pratiques. L’objectif est de permettre une opérationnalité immédiate. Cette première étape permet d’obtenir une certification interne et le salarié dispose d’un livret de formation qu’il va conserver tout au long de sa vie en entreprise. Il peut ensuite valider d’autres niveaux pour évoluer dans sa fonction. C’est une étape indispensable pour progresser, l’évolution se basant à la fois sur les résultats terrain et les formations suivies en interne. Au final, l’école accompagne la vie de l’entreprise.

Quels sont les résultats à ce jour?

Les commerciaux sont tous très satisfaits ; forts d’un nouveau bagage théorique, ils progressent rapidement sur le terrain et font preuve d’un professionnalisme à toute épreuve. De plus, cette formation les responsabilise davantage : jusqu’alors autonomes au bout d’un an, ils le sont désormais au bout de quatre mois. Certes, la mise en place de cette formation a nécessité un investissement de taille mais elle s’avère extrêmement rentable. Si nous avons doublé de taille de 3 ans -les effectifs étant passés de 40 à 80 salariés et le C.A ayant été multiplié par deux sur cette même période-, nous poursuivons notre croissance car portés par le dynamisme et l’investissement de nos salariés. Notre exercice se clôturant au 30 septembre, nous avons déjà enregistré un excellent début d’année…

Frédérique Guénot

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