On a longtemps compté, on compte encore en journées de formation. Organismes de formation, responsables de formation y trouvant… leur compte.

Les premiers, parce qu’ils ne peuvent amortir leurs frais, et a fortiori réaliser des profits (de plus en plus maigres, il est vrai) qu’à condition de facturer le temps de leurs formateurs a minima par journée. Si ce minimum passait (par exemple) à une demi-journée, il leur faudrait trouver d’autres affaires pour facturer la demi-journée restante. Double effort commercial, pour amortir le salaire du formateur. Multiplier par les 130 à 150 journées que l’OF doit facturer chacun de ses formateurs annuellement ; puis par le nombre de formateurs… Une gageure ! On ne s’étonnera pas que la demi-journée de formation soit absente des principaux catalogues de formation ! C’est pourtant cette tendance à la réduction qui pèse depuis des années, avec durées de stage plus proches aujourd’hui d’une journée que des deux ou trois jours d’il y a vingt ans.

Des durées courtes plébiscitées

Les responsables de formation y trouvent aussi leur compte. Ces durées sont en effet plus faciles à gérer : les SI formation ont été bâtis sur la durée minimale d’une journée de formation, et les OPCA ne reconnaissent que cette unité ; les offres des organismes de formation sont aussi plus simples à comparer… On est entre soi, entre spécialistes de la formation, point besoin d’une remise en cause. Sauf que ces durées, jusque-là plus faciles à vendre aux métiers et aux apprenants, tant on est habitué à ce format, passent moins bien à présent que les équipes sont en sous-effectif et que les salariés ont goûté aux attraits du Web.

On objectera que l’heure de formation a droit de cité de longue date. Il est vrai qu’on la trouve dans les SI formation, notamment pour répondre à des obligations déclaratives, internes à l’entreprise ou non. Mais cette heure-là n’est qu’une simple division a posteriori et à usage essentiellement statistique d’une journée de formation ; laquelle reste la principale unité opérationnelle de conception et de déploiement de la formation.

15 à 20 minutes pour un module de elearning

Le e-learning bouscule ce vieil édifice. Car il ne s’embarrasse pas de cette durée minimale, ni même de celle d’une heure : la durée moyenne d’un module ne dépasse guère aujourd’hui 15 à 20 mn – aussi brève soit-elle, l’heure de formation elle-même n’est plus adaptée au chiffrage de ce nouveau monde… Confère l’invraisemblable appareillage qu’il faut actionner pour agréger ces bouts d’heures de formation dont on a du mal à démêler les inextricables liens au flux du travail !

Conséquence de cette inadaptation : la difficulté qu’ont certains responsables de formation à justifier des investissements e-learning auprès de leur direction, alors qu’ils souhaitent par ailleurs maintenir le nombre d’heures de formation par salarié et par an comme principale mesure de l’importance donnée à la formation et au développement des salariés dans des entreprises hautement « formatrices ». Qu’on transfère une partie des heures du présentiel au e-learning ne change évidemment rien au coût de la formation ! Une heure de salaire chargé coûtant toujours une heure, on manque l’objectif d’optimiser les budgets de formation.

Une sérieuse raison de remplacer cette vieille lune, l’heure de formation, par la notion d’action de formation, nettement plus apte à décrire la formation comme elle va ou finira par aller. Action de formation : suivi d’un micro learning, lecture d’une note technique, participation à un fil de discussion sur le réseau social, à une réunion, à un stage (pourquoi pas ?), etc. Principe : des dizaines d’actions de formation et d’apprentissage, qui épousent étroitement les besoins en situation de travail, et viennent se substituer à l’événement « stage », souvent encore la seule action de formation annuelle accessible… à 42% seulement des salariés !

A propos de l’auteur :

Michel Diaz est Directeur associé de Fefaur premier cabinet d'études et de conseil e-learning indépendant sur le marché français et l'un des leaders européens, au sein duquel il conseille et accompagne les grandes entreprises et organisations dans leur stratégie et gouvernance e-learning et formation mixte. Conférencier recherché, il intervient et publie régulièrement en France et à l'étranger. Il est par ailleurs Directeur de la rédaction du site e-learning Letter  

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