La méthode COQ est une méthode qui localise et évalue toutes les dépenses inutiles dues à l'existence de non-qualités sur les produits ou sur les services. Le COQ est composé des dépenses consenties par l'entreprise pour prévenir ces non-qualités (préventions, détection), il inclut aussi les pertes subies lorsque la qualité obtenue est insuffisante (retouches, rebuts, ristournes). Objet de la formation coq La formation COQ repose sur les objectifs suivants : - Identifier les différents coûts d'obtention de la qualité afin de mettre en évidence les causes fondamentales d'anomalies. - Identifier et justifier les actions d'amélioration à mettre en œuvre - Evaluer ultérieurement les progrès réalisés par l'entreprise Personnes ciblées : Cadres et techniciens Formation Coq : détails La formation Coq s'intéresse aux quatre catégories de coûts précédemment décrites. Prévention : c'est l'ensemble des coûts d'analyses, et d'actions mises en œuvre pour éviter l'apparition des défaillances et faire " bon du premier coup ". Détection : c'est l'ensemble des coûts des actions et des activités mises en œuvre pour détecter les défaillances (créées ou subies dans l'entité) et en mesurer l'impact sur la conformité du produit livré. Défaillances internes : c'est l'ensemble des coûts issus des défaillances constatées au sein de l'entité. Défaillances externes : c'est l'ensemble des coûts des défaillances créées dans l'entité mais constatées en dehors de celle-ci. Une formation coq permet la diminution du COQ par des actions sur la qualité et entraîne une augmentation de la valeur ajoutée utile, donc du profit pour l'entreprise. Formation COQ : les quatre coûts On distingue quatre catégories de coûts dans le COQ : - Prévention - Détection - Défaillances internes - Défaillances externes La formation COQ vous présente ces quatres catégories de coût.

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