Vendre par téléphone : réception d'appels

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Sous-thèmes : Action Commerciale

Type de formation : Inter

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Aucun

Objectif

Comprendre les impératifs de la qualité de service et être porteur de l’image de marque de l’entreprise auprès des clients. Acquérir les méthodes de traitement des appels, d’argumentation, de traitement des objections, d’enclenchement de la décision du client, … Impliquer les participants pour faciliter leur adhésion aux outils (charte qualité, check-list d’auto évaluation,…) destinés à ancrer la démarche qualité et leur autonomie

Programme

http://www.proformalys.fr/Fiches/CO063.pdf

Public

Tout public

Organisme

PROFORMALYS ACTION FORMALYS - PROFORMALYS

Adresse :
5, rue Fénelon 75010 PARIS
Téléphone :
0148742945
Télécopie :
0148743998
Site Web :
www.proformalys.com
Nom du contact :
Annie SERGENT
Mail :
contact@proformalys.com

Information

Durée :
2
Date de début :
2018-09-12
Date de fin :
2019-05-17
Prix :
1150
Lieu :
Paris, Lyon, Lille, Lisieux