Bien accueillir ses clients en magasin

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Sous-thèmes : Distribution : Produits non alimentaires

Type de formation : Inter

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Aucun

Objectif

à l’issue de la formation l’apprenant sera capable : de prendre conscience de l’impact de l’accueil sur l’image et les résultats
de l’entreprise ;
¾ d’adopter les comportements d’accueil qui permettront de satisfaire et
de fidéliser les clients ;
¾ d’acquérir les bases d’une communication efficace en adéquation avec
les attentes clients ;
¾ de savoir répondre et gérer les réclamations clients

Programme

http://www.proformalys.fr/Fiches/DI030.pdf

Public

Tout public

Organisme

PROFORMALYS ACTION FORMALYS - PROFORMALYS

Adresse :
5, rue Fénelon 75010 PARIS
Téléphone :
0148742945
Télécopie :
0148743998
Site Web :
www.proformalys.com
Nom du contact :
Annie SERGENT
Mail :
contact@proformalys.com

Information

Durée :
3
Date de début :
n/c
Date de fin :
n/c
Prix :
1550
Lieu :
Paris, Lyon, Lille, Lisieux