Vente pour non commerciaux - Développer son esprit et son aptitude commerciale

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Sous-thèmes : Commercial pour non commerciaux

Type de formation : Inter

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Pas de pré-requis

Objectif

• Adopter la posture du commercial.
• Ecouter pour comprendre le besoin.
• Argumenter et convaincre.
• Négocier gagnant-gagnant.
• Transformer le client en partenaire.

Programme

Adopter la posture du commercial
- Se positionner dans la relation client
- Valoriser ses atouts et ceux de l'entreprise

Ecouter pour comprendre le besoin
- Entendre le besoin derrière la demande
- Parler le langage du client

Argumenter et convaincre
- Construire l'intérêt du client pour argumenter
- Gérer les objections et obtenir des "oui"

Négocier gagnant-gagnant
- Connaître son style de négociateur
- Maîtriser la négociation et éviter les blocages

Transformer un client en partenaire
- Convaincre et faire adhérer
- Instaurer une relation long terme

Public

Cette formation est accessible aux ingénieurs, technico-commerciaux, experts, consultants techniques, fonctions supports souhaitant développer la relation client et leur impact commercial.