Commercial pour non commerciaux - Passer de l'expertise technique à un rôle commercial

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Sous-thèmes : Commercial pour non commerciaux

Type de formation : Inter

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Pas de pré-requis

Objectif

• Adopter la posture du commercial.
• Ecouter pour comprendre le besoin.
• Argumenter et convaincre.
• Négocier gagnant-gagnant.
• Gérer les situations difficiles.

Programme

Adopter la posture du commercial
- Se positionner dans la relation client
- Valoriser ses atouts et ceux de l'entreprise

Ecouter pour comprendre le besoin
- Entendre le besoin derrière la demande
- Parler le langage du client

Argumenter et convaincre
- Construire l'intérêt du client pour argumenter
- Gérer les objections et obtenir des "oui"

Négocier gagnant-gagnant
- Connaître son style de négociateur
- Maîtriser la négociation et éviter les blocages

Gérer les situations difficiles
- Gérer le stress en situation commerciale
- Traiter les litiges et les réclamations

Public

Cette formation est accessible aux ingénieurs, technico-commerciaux, consultants techniques, experts, impliqués dans une relation commerciale, souhaitant acquérir les fondamentaux de la vente.