Vente pour non commerciaux - Développer son esprit et son aptitude commerciale
Formation
Type de formation :
Thèmes : Commercial - Marketing - Vente
Sous-thèmes : Commercial pour non commerciaux
Type de formation : Inter
Régions : Toutes les régions
Connaissances et Pré-requis
Pas de pré-requis
Objectif
- Adopter la posture du commercial.
- Ecouter pour comprendre le besoin.
- Argumenter et convaincre.
- Négocier gagnant-gagnant.
- Transformer le client en partenaire.
Programme
Adopter la posture du commercial
- Se positionner dans la relation client
- Valoriser ses atouts et ceux de l'entreprise
Ecouter pour comprendre le besoin
- Entendre le besoin derrière la demande
- Parler le langage du client
Argumenter et convaincre
- Construire l'intérêt du client pour argumenter
- Gérer les objections et obtenir des "oui"
Négocier gagnant-gagnant
- Connaître son style de négociateur
- Maîtriser la négociation et éviter les blocages
Transformer un client en partenaire
- Convaincre et faire adhérer
- Instaurer une relation long terme
Public
Cette formation est accessible aux ingénieurs, technico-commerciaux, experts, consultants techniques, fonctions supports souhaitant développer la relation client et leur impact commercial.