Les 4 clés de l'accompagnement du changement

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectif


Comprendre les comportements humains face au changement et les clés pour aider les personnes à mieux l'accepter.
Savoir quels leviers utiliser pour aider son équipe à passer le changement plus facilement.
Anticiper les risques liés à la conduite du changement.

Programme

1/ Analyser le contexte du projet de changement d'organisation

Identifier le (ou les) décideur(s).
Caractériser la problématique à l'origine de la mission engagée et les objectifs assignés.
Définir les contributions de chacun.
Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation.

2/ Comprendre les mécanismes à l'origine des comportements humains face au changement

Comprendre le processus par lequel les acteurs passent.
Identifier les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales.

3/ Utiliser les leviers d'action du manager

Aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage :
stratégie d'objectifs ;
indicateurs.
Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs :
faire visualiser le futur : les métaphores.
Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès :
construire son propre réseau et le faire vivre.
Mettre en valeur les réussites, les progrès :
la stratégie des petits pas ;
capitaliser les bonnes pratiques.

4/ Identifier les risques et les anticiper

Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l'équipe.
Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y pallier.


Public

Assistant, secretary. Anyone using English on the telephone and wishing to become more fluent and relaxed.