Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectif


Identifier les bonnes pratiques de suivi des fournisseurs et sous-traitants.
Au-delà du simple constat de la qualité des prestations et produits fournis, mettre en place une dynamique de progrès avec les fournisseurs.

Programme

1/ L'essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs

La liste des fournisseurs et sous-traitants critiques et/ou stratégiques.
Le processus achat :
points de repère.
La définition d'un cahier des charges produit et système.
Les principaux critères d'évaluation et de sélection des fournisseurs.

2/ Choisir les bons indicateurs de suivi des fournisseurs et sous-traitants

De chaque livraison au bilan régulier : créer son tableau de bord à l'aide d'indicateurs simples et pertinents (niveau qualité livraison, note qualité fournisseur…).
Suivre chaque fournisseur et consolider les résultats des indicateurs par "livraisons" aux indicateurs globaux de performance. La méthode RUSAC.
Évaluer les coûts de non-qualité dus aux achats.
Se fixer des objectifs de progrès.

3/ Piloter son panel fournisseurs au quotidien

Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
Gérer son panel :
prendre les bonnes décisions ;
impliquer ses fournisseurs dans sa dynamique de progrès.
Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).

4/ Réagir en cas de dérive qualité

Faire une demande d'action corrective et la suivre.
Mettre en œuvre un plan de progrès.
Déclencher des audits si nécessaire : les points clés à analyser.
Aider ses sous-traitants à progresser, être clair dans ses demandes.
Gérer les crises.

5/ Activités à distance

Pour illustrer un apport de connaissances :
un vidéocast "Comment choisir les bons fournisseurs ?" ;un vidéocast "Comment établir une relation client-fournisseur constructive ?" ;un vidéocast "Obtenir un plan de progrès de vos fournisseurs".

Public

Collaborateur comptable en charge du suivi des opérations liées au personnel.