Identitovigilance : mise en œuvre et suivi

Formation

Type de formation :

Thèmes : Commercial - Marketing - Vente

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectif


Identifier les principaux enjeux de la politique d'identification du patient.
Comprendre les mécanismes du processus global, les outils et les acteurs concernés.
Identifier, prévenir et gérer les risques d'erreurs d'identification en mettant en place des actions d'amélioration dans son établissement.

Programme

Jour 1
Principes et processus d'identification

Prendre en considération un contexte complexe :
champ d'application et cadre réglementaire (Code de la Santé Publique, instruction DGOS du 7 Juin 2013,…) ;
cadre de la certification V2010 et évolution prévue par la V2014 ;
recommandations de l'OMS ;
lien avec les principaux travaux réalisés ou en cours (Programme National pour la Sécurité des Patients, Hôpital Numérique) ;
acteurs concernés et impliqués.
Connaître les principes et processus d'identification :
les enjeux de l'identification ;
pourquoi et sur quelles bases l'organiser ;
domaines d'identification et domaines de rapprochement.
Définition d'une méthode :
mise en place d'une équipe projet ;
état des lieux organisationnel et technique ;
contrôles nécessaires sur les différents parcours de soins et les actes à risques.

Jour 2
Prévention et gestion des risques d'identitovigilance dans son établissement

Travail de l'identification :
identité du patient, domaines d'identification et création d'une identité ;
situations particulières et anomalies pouvant l'affecter ;
situations d'identification particulières ;
les états de l'identité et indicateurs ;
qualité de l'identification et métrique.
Infrastructure de l'identification : l'organisation :
autorité de gestion de l'identité ;
cellule d'identitovigilance : missions, fonctions, outils ;
autres moyens organisationnels internes ;
gestion d'une erreur d'identité.
Infrastructure de l'identification : les moyens techniques :
index de l'identification des patients ; sécurité ;
le bracelet de l'identification.
Communiquer autour de sa démarche d'identitovigilance :
auprès des patients et de leur famille, auprès de l'ensemble des professionnels de l'établissement.
outils pour une communication optimisée.


Public

Toute personne chargée du recouvrement des créances, du contentieux, du surendettement et du suivi des encaissements.