Communiquer par téléphone avec le client
Formation
Type de formation :
Thèmes : Commercial - Marketing - Vente
Sous-thèmes : Action Commerciale
Type de formation : Inter
Régions : Toutes les régions
Connaissances et Pré-requis
Aucun
Objectif
Transmettre par lentretien téléphonique limage dune entreprise tournée vers le client. Transformer chaque appel en une démarche active auprès du client. Recueillir les informations nécessaires pour gérer efficacement un appel et traiter commercialement les situations difficiles
Programme
http://www.proformalys.fr/Fiches/CO035.pdf
Public
Tout public
Organisme
ACTION FORMALYS - PROFORMALYS
- Adresse :
- 5, rue Fénelon 75010 PARIS
- Téléphone :
- 0148742945
- Télécopie :
- 0148743998
- Site Web :
- www.proformalys.com
- Nom du contact :
- Annie SERGENT
- Mail :
- contact@proformalys.com
Information
- Durée :
- 2
- Date de début :
- 2018-10-03
- Date de fin :
- 2019-06-04
- Prix :
- 1150
- Lieu :
- Paris, Lyon, Lille, Lisieux
Formations de l'organisme
- Séminaire Achats
- Evaluation des fournisseurs, prestataires et sous-traitants
- Sensibilisation aux Achats
- La négociation d'Achat
- Marketing Achats
- Le suivi qualité des fournisseurs - l'ISO 9000
- Process survey ou audit de process
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Planifier la réduction des coûts
- Le processus Achat: une pratique en quatre phases