Observer mieux vos utilisateurs / Design Thinking

Formation

Type de formation :

Thèmes : Management - Direction

Sous-thèmes : Management d\'Equipe

Type de formation : Inter

Certification / Diplôme : Opérationnelle

Régions : Pays de la Loire

Connaissances et Pré-requis

Non

Objectif

Comment comprendre les besoins réels des utilisateurs, leurs usages et leur environnement ? Comment collecter l’information provenant de vos utilisateurs pour aborder autrement vos projets et améliorer vos produits et services ?

A l'issue de la formation "Observer mieux vos utilisateurs / Design Thinking", vous serez capable de :

  •  Préciser les besoins utilisateurs
  •  Collecter de l'information sur les contextes des utilisateurs
  •  Construire un parcours utilisateur, un persona et une Empathy Map

Programme

Définition d’un protocole d’'observation d’’usagers avec le groupe de travail :
- Définir un lieu adapté à une collecte de données directes venant des usagers
- Observer les comportements des usagers sans intervenir, afin de recueillir des données brutes qualitatives, avec des supports variés comme la prise de notes, les photos, les vidéos, etc.
- Rencontrer les utilisateurs observés et les interroger pour récolter leurs points-de-vue
- Compiler des données indirectes comme les métadonnées ou les statistiques, pour une exploitation collective ultérieure.

Accompagnement du groupe projet dans la conception d'’une expérience utilisateur :
- Analyser de façon critique, en collectif les résultats de la recherche d'’informations et des enquêtes in situ sur les usagers
- Etudier la littérature spécialisée (scientifique ou sociologique), pour émettre des hypothèses sur une problématique usager
- Identifier les solutions déjà existantes, afin d’'analyser leurs résultantes positives et négatives auprès de l’'usager.

Plus d'infos : https://www.lecolededesign.com/formations/orientation/formation-continue-observer-mieux-vos-utilisateurs-118

Calendrier 2020 :

22 avril 2020

Public

Ouvert à tout public. La formation s'adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers

Organisme

L'école de Design

Adresse :
Atlanpole la Chantrerie - Rue Christian Pauc 44306 NANTES
Téléphone :
02 51 13 50 70
Site Web :
www.lecolededesign;com
Nom du contact :
Formation continue Equipe
Mail :
formation-continue@lecolededesign.com

Information

Durée :
1 jour (7 heures)
Date de début :
2020-01-29
Date de fin :
2020-01-29
Prix :
500€ net
Lieu :
A L'École de design Nantes Atlantique