Technicien(ne) de Proximité Informatique

Formation

Type de formation :

Thèmes : Informatique - Système d'Information

Type de formation : Vae

Régions : Île-de-France

Connaissances et Pré-requis

Interêt pour les métiers de l'informatique Qualités relationnelles Connaissance des outils bureautique

Objectif

Le Technicien de Maintenance assure le support technique des équipements matériels et logiciels auprès des utilisateurs. Ses bonnes connaissances des outils bureautiques en général permettent d’informer ou de former les utilisateurs sur la mise en oeuvre des outils et nouvelles applications. Il doit savoir gérer la maintenance et intervenir sur un parc de PC ainsi qu’administrer un serveur de groupe de travail.

Programme

Matériels
- Diagnostiquer et résoudre des
problèmes matériels
- Modifier une extension machine
- Installer, paramétrer, maintenir
une interface réseau sur un PC
- Intervenir sur des appareils
électriques en assurant la sécurité
des personnels et matériels

Systèmes et logiciels
- Installer, configurer un poste de
travail client et l’intégrer en réseau
local
- Configurer MS/DOS, automatiser
les tâches
- Indentifier différents types de
codages (Binaire, héxadécimal,
ASCII...)
- Configurer et modifier des
comptes utilisateurs
- Installer, paramétrer, maîtriser la
suite bureautique Microsoft

Utilisateurs
- Gérer la relation client
- Optimiser le dialogue
Technicien/Utilisateur
- Former un utilisateur sur son
poste de travail

Réseaux
- Comprendre l’architecture
globale des réseaux
- Assimiler l’organistation en
couches
- Comprendre les principes des
protocoles TCP/IP
- Comprendre l’organistion et
l’architecture des réseaux
Microsoft
- Intégrer au réseau local les
postes client
- Configurer une messagerie
client

Techniques fondamentales
- Assurer une veille
technologique

Anglais pour l’informatique
-Savoir se présenter (parcours et projet professionnel
-Maîtriser le vocabulaire informatique

Techniques de recherche
d’emploi
- Elaborer un Curriculum Vitae
- Ecrire une lettre de motivation
- Entrainement à l’entretien
- Prospection téléphonique

Accompagnement
- Bilan individuel
- Suivi adéquation
métier-compétences
- Suivi élaboration passeport
compétences
- Préparation à l’élaboration du
rapport d’activité
professionnelle




Public

Tout public