“Observer les usagers : de l’ethnologie à l’UX / Design Thinking”

Formation

Type de formation :

Thèmes : Gestion de Projet

Type de formation : Inter

Régions : Toutes les régions

Connaissances et Pré-requis

Non

Objectif

A l’issue de cette formation, vous serez capable :

• De mobiliser les clés pour observer les usagers et comprendre leurs besoins dans le cadre d’une démarche de Design Thinking
• De collecter de l’information sur les contextes des utilisateurs
• De définir précisément les besoins utilisateurs
• De construire un parcours utilisateur, un persona et une carte d’empathie
• De développer l’empathie et le travail en mode collaboratif

Programme

Auto-positionnement

Présentation et initiation à l’ethnologie et aux techniques d’observation
• Origine de l’ethnologie contemporaine
• Techniques d’immersion et d’observation
• Le terrain : 3 exemples significatifs
• De l’ethnologie à l’User Experience (UX) : préparer son terrain

Phase 1 de la démarche de Design Thinking : l’observation
• Le cadrage de la problématique et des enjeux du projet
• Immersion et mise en pratique des outils d’exploration du sujet
• Analyse et interprétation des enseignements
• Compréhension et décryptage des usages et des contextes

Public

Tout public