- Les catalogues de formations ne connaissent pas la crise. Pour la nouvelle année à venir, les acteurs majeurs du marché ont étoffé leur offre, à l'image de Demos qui annonce deux tomes pour son catalogue général.
En termes d’approche de la formation, ils convergent vers une philosophie commune, résumée dans l’étude prospective réalisée par CSP et intitulée "L’accompagnement de la montée en compétences en 2018". Dans cette étude, l’auteur annonce « une formation plus vivante et surtout plus personnalisée ». Selon cette même étude, et au regard des nouveautés annoncées, « la certification des cursus offerts prendra également de l’ampleur, ouvrant le champ à la multiplication des formations certifiantes ou diplômantes. »
A noter également la place centrale prise par les ressources humaines et le renouveau des formations commerciales, sans oublier l’adaptation au contexte de crise rencontré par les entreprises.
La montée du diplômant
- « L’offre diplômante est une tendance lourde », prévient Hervé Rivalland, responsable marketing chez Demos, qui pointe notamment "l’effet DIF". Il précise : « Avec ce dispositif, les salarié ont pris conscience qu’ils pouvaient mener intelligemment leur carrière. » Alors les organismes s’adaptent. Demos annonce une cinquantaine de parcours de formations certifiées CPFFP (Certificat professionnel FFP). Pour sa part, Cegos suit également le mouvement et annonce, notamment, une offre de certification 100 % à distance. L’organisme propose ainsi 45 cycles métiers, dont 36 avec certification optionnelle.
Au-delà de la certification, « certains salariés veulent plus, avec le vrai diplôme d’état », confie Hervé Rivalland. Pour y répondre, Demos renforce ses partenariats avec les universités et les écoles de commerce. « Ces partenariats ne concernent pas que la distribution. Pour certains il s’agit clairement de co-animation pédagogique, avec des universités et des écoles nationales et internationales », soutient Hervé Rivalland. Même son de cloche chez Cegos. Michèle Furtser, consultante au sein du groupe, appuie : « L’offre diplômante marche bien. En plus des formations que nous proposons déjà en la matière, nous nous associons à l’école Centrale de Paris pour un Master spécialisé en management et direction de projet. »
Le commercial a la cote
- L’autre tendance forte constatée pour l’année 2010 concerne les formations commerciales. Benoît Tulasne, directeur pédagogique chez Docendi, confirme : « Le discours "tous commerciaux" est une tendance lourde. » L’organisme de formation a ainsi lancé une formation commerciale pour les ingénieurs et techniciens experts. Une formation qui résume bien la philosophie de Docendi qui propose une offre transversale. Le directeur pédagogique explique : « Personne n’est mieux placé que l’ingénieur ou le technicien qui travaille chez le client pour identifier les besoins de ce dernier, les opportunités de rebond et lui proposer des solutions. »
Michèle Furtser ajoute : « Avec la crise, nos offres dans les domaines commercial et achat ont reçu un bon écho. » Suivant également la tendance, Demos annonce « un gros travail de refonte sur l’offre de vente commerciale et la refonte des anciens programmes, avec un gros effort porté sur la pédagogie et les outils ».
Priorité aux RH
- Les ressources humaines ne sont pas en reste pour cette nouvelle année. D’ailleurs, dans son étude prospective, CSP identifie six grands défis RH pour 2018 : « se repositionner et faire évoluer son rôle de RH, fonctionner avec les réseaux, savoir conserver les potentiels, accompagner les salariés aux changements, gérer les budgets formation et inciter à la responsabilisation de l’entreprise et du salarié ».
Comme un écho à ces priorités, Cegos, qui reconnaît créer beaucoup autour des RH chaque année, annonce la couleur pour 2010 : "santé au travail", mais aussi "conduite d’entretiens difficiles", "génération des jeunes au travail", "les bases de la GPEC", "le recrutement 2.0", ainsi que 22 produits dont 10 nouvelles créations sur le développement durable : "éthique et RSE", "mettre en œuvre le développement durable dans une PME", "développement RH durable"… Actualité oblige, les nouveautés chez Demos sont, notamment, orientées "santé au travail" et "développement durable".
Et la crise ?
- Ça n’aura échappé à personne, et surtout pas aux organismes de formation, la crise a été l’occasion d’adapter les programmes de formation. Dès 2009, les uns et les autres ont proposé des offres orientées crise. « Le mode de fonctionnement des entreprises était adapté pour une situation où tout va bien, note Hervé Rivalland. Il a donc fallu leur offrir d’autres alternatives. » Des offres qui ont plutôt bien marché chez Cegos selon Michèle Furtser. De son côté, Docendi a adopté une autre stratégie. Benoît Tulasne appuie : « Nous n’avons pas fait le choix de communiquer sur la crise. Nos stages sont déjà adaptés, en particulier sur l’autorité managériale, les principes du manager efficace etc. »
Côté temps de formation, plus qu’une réduction, les organismes constatent une réorganisation. Hervé Rivalland résume : « Le temps de présentiel diminue, mais nous apportons une réponse complémentaire avec le e-learning pour l’avant et l’après formation. » L’heure est donc plus que jamais au blended, avec un usage de plus en plus rationnel sur la formation a distance, pour préparer le présentiel ou revenir sur les acquis. « Cela permet également de former les salariés qui ne peuvent pas se déplacer sur leur poste de travail », ajoute Michèle Furtser. Une façon, aussi, d’optimiser le temps de formation pour répondre à la crise.
Brice Ancelin
Crédits photo : Fotolia.com

Déposez gratuitement
vos besoins de formations

RECHERCHER UNE FORMATION