Dans l'univers de la formation professionnelle, le théâtre d'entreprise déploie ses charmes sans complexe avec des enseignements courts, percutants et différents comme nous l'explique Florence Rouet, responsable formation du Théâtre à la Carte. Que recherchent les entreprises qui utilisent le théâtre comme support de formation ? - Elles choisissent le théâtre pour accéder à un mode d'apprentissage différent, ludique et qui fait appel à l'émotion. Elles recherchent aussi des sessions courtes et percutantes où l'immersion des stagiaires est immédiate grâce aux différentes saynètes qui rythment la formation. Quels apprentissages peut-on adresser via le théâtre ? - Par essence, il s'adapte plus particulièrement aux contenus de type comportemental et à tout ce qui implique une relation à l'autre. On intervient ainsi beaucoup sur le management et la prise de parole en public. Nous organisons également des formations à la gestion du stress, à la relation client, à la gestion des conflits, à la prospection, au recrutement... Comment se déroulent les stages ? - Nous pouvons délivrer des formations individuelles ou en petits groupes de huit à douze personnes. Il nous arrive également de travailler sur des publics plus importants, d'une cinquantaine de stagiaires, que l'on subdivise ensuite en plusieurs sous-groupes. Précision importante : chez nous, toutes les formations sont sur mesure et se déroulent en intra sur un ou deux jours maximums. Quels leviers activez-vous pour faire avancer vos stagiaires ? - Nous en utilisons trois. Le premier porte sur l'émotion. Nous cherchons d'abord à toucher les stagiaires au travers de saynètes jouées par les comédiens. Elles mettent en scène des situations qu'ils vivent au quotidien afin d'illustrer certains de leurs comportements. A ce stade, les stagiaires sont de simples spectateurs. Ils peuvent donc prendre du recul et analyser les réactions du comédien qui joue leur propre rôle. Le second levier a trait aux apports pédagogiques, comme dans n'importe quelle formation traditionnelle. On demande en effet aux stagiaires de donner leur avis, de prodiguer des conseils... On attaque ensuite le debriefing de la saynète en analysant comment les situations et les conflits ont été gérés. Et tout doucement, les comédiens, qui sont aussi des formateurs, apportent la matière pédagogique et se chargent de faire passer les messages de l'entreprise. Quid du troisième levier ? - Il est dédié à l'action et à la mise en situation sur scène avec un comédien. Le stagiaire joue son propre rôle et se retrouve face à un comédien qui interprète lui le rôle d'un collaborateur ou d'un client, avec des consignes précises pour le faire progresser car in fine, l'objectif reste le changement de comportement. Quels sont les retours des stagiaires à la fin de la formation ? - Ce qui les étonne le plus, c'est la mise en situation et le côté pratique des formations. Ils apprécient de pouvoir mettre en application ce qu'ils ont appris en montant sur scène. Cette phase est vraiment perçue comme un entraînement sans risque à la gestion des situations difficiles. Propos recueillis par Yves Rivoal


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