Maîtriser les techniques du secrétariat, de la communication et de l'organisation Connaître l'environnement juridique des entreprises Les programmes d'études comprennent des pôles : Communication (accueil téléphonique, la rédaction du courrier professionnel, le courrier électronique, les notes internes, notes de service et résumés, les comptes rendus, procès-verbaux et rapports, les relations avec les partenaires de l'entreprise...). Organisation (organisation et classement efficaces, organisation de réunions et d'assemblées...). Bureautique (Windows, traitement de texte (Word), tableur (Excel) niveau initiation, base de données (Access) niveau utilisateur, présentation des informations (PowerPoint), le courrier et l'agenda électroniques (Outlook), Internet...). Droit général (les notions de base, droit commercial, droit civil, droit du travail et Sécurité Sociale). Droit processuel (organisation judiciaire, compétences des juridictions, le déclenchement de l'action de justice).

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