Formation Relation Client : connaissez-le
Pour avoir des gestes d'attention avec ses clients, il faut les connaître. La constitution de bases de données jouent donc un rôle essentiel dans la formation Relation Client.
La Formation Relation Client s'intéresse ainsi aux éléments suivants :
- Informations sur la personne
Toutes les informations sont bonnes à prendre pour la formation relation client : Age, sexe, composition du foyer, date d'anniversaire...
- Données sur les relations client / entreprise
Après avoir suivi votre formation relation client, vous comprendrez l'intérêt central d'un suivi de toutes les relations entre le client et vous. Cela vous permettra d'homogénéiser les contacts sur le temps, sans lasser, ou se faire oublier.
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