On distingue quatre catégories de coûts dans le COQ (Coût d’obtention de la qualité) : le coût de la prévention, celui de la détection, celui des défaillances internes et celui des défaillances externes.

La formation COQ s’intéresse à ces quatre catégories de coûts : prévention (ensemble des coûts d’analyses et d’actions mises en œuvre pour éviter l’apparition des défaillances et faire « bon du premier coup ») ; détection (ensemble des coûts des actions et des activités mises en œuvre pour détecter les défaillances et en mesurer l’impact sur la conformité du produit livré) ; défaillances internes (ensemble des coûts issus des défaillances constatées au sein de l’entité) et défaillances externes (ensemble des coûts des défaillances créées dans l’entité mais constatées en dehors de celle-ci).

Ces formations s’adressent aux responsables qualité en priorité.
Une formation coq permet la diminution du COQ par des actions sur la qualité et entraîne une augmentation de la valeur ajoutée utile, donc du profit pour l’entreprise.

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