Le conflit est normal dans une entreprise dynamique, où les idées circulent. L'absence de tension serait même plutôt mauvais signe. La gestion de conflit couvre donc un large éventail de sujets, qui va des conflits interpersonnels aux conflits internes d'une organisation, en passant par les conflits qui concernent les domaines de la gestion.

La formation Gestion de conflits vous donne les clés pour gérer ce genre de situation.  

La gestion des conflits : différentes étapes

La formation Gestion des conflits vous permettra d'apprendre à appréhender les différentes étapes de la gestion de conflits qui sont :

- Prévenir le conflit en détectant les signaux ou indices témoignant d'un malaise ou d'une tension, en décelant les besoins de reconnaissance non-assouvis, en analysant les différents types de conflits (petit ou gros, conflits de prestance, de valeurs ou d'intérêt)...

- Maîtriser le conflit en identifiant les causes et en cernant les enjeux, en communiquant, en gérant le stress, en apprenant à ne pas céder aux provocations...

- Résoudre le conflit

Formation gestion de conflits : objectifs

Les objectifs d'une formation Gestions de conflits de qualités sont donc:

- Savoir trouver le bon positionnement dans une situation de conflit.

- Analyser les étapes de la résolution de conflit, et les issues favorables.

- Appréhender les échecs et savoir en tirer partie.

- Comprendre les personnalités difficiles et les jeux relationnels dans une équipe de travail.

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