Pouvez-vous nous présenter les grands axes de votre politique formation ?

Notre entreprise se place dans un contexte assez particulier. Même si nous nous positionnons essentiellement dans le secteur des services liés aux banques et aux assurances, le métier de consultant est assez complexe par nature, tant vis-à-vis des sujets que des métiers abordés. Ensuite, en matière de formation, nous devons aussi composer avec le fait que nos consultants passent beaucoup de temps chez nos clients. Donc nous essayons de répondre à nos enjeux de formation en composant avec ce contexte.
Sur notre politique formation, elle se décline en trois grands axes majeurs : les parcours de formation, la formation sur l’optimisation des process et des formations courtes et individuelles. Nous avons bâti cette politique avec nos consultants, pour répondre à leurs besoins.

Quelles sont les spécificités de ces différents axes ?

Les parcours de formation sont obligatoires et différents selon le niveau des consultants. Il s’agit de cycles de formations de deux heures, tout au long de l’année, à raison d’une à deux fois par mois pour chaque consultant. Les sessions se déroulent en 2^e partie d’après-midi, par groupes de 6 à 8 personnes. Ces formations concernent des sujets génériques du métier de consultant, comme : "Comment rédiger une compte-rendu d’entretien ?", "Comment animer un comité de pilotage ?" etc. Sur les profils de consultants managers, nous leur proposons des formations sur la rédaction de proposition de services, le pilotage complexe, la gestion des situations de crise etc.

Ces formations se font en salle et sont animées par des managers expérimentés et associés du cabinet, sur une alternance de théorie et de mises en situation.

Quid de la formation à l’optimisation des process ?

La plupart de nos clients viennent à des techniques d’optimisation des process très éprouvées dans l’industrie. Nous travaillons sur les processus et outils Lean Six Sigma qui représentent une bonne synthèse des techniques usuelles de l’optimisation des process. Il s’agit d’une formation certifiante, reconnue sur le marché. Elle présente donc un véritable intérêt pour SterWen et nos clients, mais également pour nos consultants en termes d’employabilité.
Concrètement, il existe différents niveaux de certification. Le premier niveau correspond à un parcours de 6 mois pour la première partie théorique. Sur ces 6 mois, les stagiaires suivent 6 à 8 jours de formation avec un examen à l’issue. Ensuite, ils doivent mettre en pratique cet apprentissage sur un projet réel, avec l’accord du client. A la fin, le stagiaire réalise une soutenance sur les résultats du projet. La validation se fait par le client, et les formateurs eux-mêmes certifiés à un niveau qui le leur permet.

Et les formations individuelles ?

Il s’agit ici d’un cycle annuel de formations plus approfondies et orientées métier (gestion des risques, maîtrise des produits financiers, évolutions réglementaires…). Elle durent de 2 à 10 jours et sont réalisées par un organisme de formation externe, au titre du DIF. Les consultants disposent d’un catalogue DIF.
Parallèlement, nous avons aussi lancé ce que nous appelons des événements formants. Ceux-ci représentent une vraie valeur ajoutée pour l’acquisition de connaissances. Nous organisons des sessions ponctuelles de deux heures sur des sujets d’actualité : le green IT, les mécanismes de crise financière, la RSE… Animés par un de nos clients, ces événements visent à approfondir ces sujets, au-delà des simples idées reçues que l’on peut avoir dessus.

Propos recueillis par Brice Ancelin

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