Formation résolution des conflits : médiation

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La formation gestion des conflits vous le dira :l'intervention d'une personne extérieure au conflit est dans la quasi-totalité des cas indispensable pour aider à sa résolution. Le médiateur, neutre par essence, doit jouer le rôle de tampon et d'arbitre entre les parties. A lui de juger les concessions possibles de chacun et les lignes rouges à ne pas dépasser. Il doit témoigner d'une impartialité totale pour conserver sa légitimité auprès des différents protagonistes.

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