Le serious game E-Call Game a été développé en partenariat avec le cabinet de formation 5 pm consulting, spécialisé dans le domaine de la relation client et de l’e-learning. Utilisant les ressorts du jeu vidéo, ce nouvel outil permet aux participants de développer leurs acquis et leurs compétences, tout en évoluant dans un univers en 3d. Un nouveau concept mêlant jeu et formation Cet outil de formation permet d’améliorer les capacités relationnelles et d’écoute des opérateurs gérant beaucoup d’appels. E-call game mise sur l’interactivité et la formation par l’exemple. Le scénario du jeu est fondé sur des mises en situation, des exercices et des dialogues, enregistrés par de vrais acteurs. Tous les exercices disposent de corrigés immédiats. Un outil de formation Cet e-call game peut être intégré à divers plans de formation. Il peut être proposé lors d’un suivi personnalisé, pour une session d’auto-formation ou en mode tutoré Configuré selon la norme Scorm, il peut être mis en ligne sur une plate-forme e-learning. L’apprenant peut y accéder à tout moment pour revenir à son rythme sur les exercices après la formation.

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