Le 28 octobre 2008 Les entreprises qui incitent leurs salariés à engager une VAE (Validation des acquis de l'expérience), de manière individuelle ou collective, jugent souvent nécessaire de leur proposer un accompagnement spécifique, complémentaire à celui proposé par les pouvoirs publics.
L'employeur livre alors une expertise lors de la constitution du dossier, apporte son soutien dans les moments de découragement ou propose des formations complémentaires pour optimiser les chances de succès face au jury. C'est ce qui ressort d'une matinée d'échanges organisée par le C2RP (Centre régional de ressources pédagogiques) à Lille, vendredi 24 octobre 2008, sur le thème: "Un nouvel élan pour la VAE". Voici le témoignage de cinq entreprises qui ont engagé une politique volontariste en la matière dans le grand Nord de la France. ORANGE: ADAPTER LES COMPÉTENCES AUX NOUVEAUX BESOINS DE L'ENTREPRISE L'opérateur de télécommunications Orange mène une expérimentation sur la VAE depuis 2006 en Champagne-Ardennes, Picardie et Nord-Pas-de-Calais. "Nous avons intégré la validation des acquis de l'expérience dans notre programme d'adaptation des compétences", indique Régine Kurek, responsable du développement des compétences à la direction territoriale Nord. "La VAE nous permet en effet de positionner les salariés qui veulent faire évoluer leur carrière vers les métiers définis comme prioritaires dans notre référentiel métiers". Une action a été menée dans les trois régions pour permettre aux techniciens de décrocher, par une VAE, un titre professionnel du ministère du Travail (installateur de réseau, niveau V ou technicien réseau, niveau IV) ou un bac professionnel. "Nos techniciens intervention client ont souvent un BEP ou un CAP sans rapport avec leur métier, parce qu'ils sont entrés sur concours à France Telecom", relève Régine Kurek. "Or, leurs missions ont évolué: en plus de la maintenance, ils doivent entretenir une relation commerciale avec le client." Au départ, les réticences étaient fortes. "On a tout entendu", se souvient Régine Kurek. "Certains croyaient que VAE voulait dire vente aux entreprises, d'autres pensaient que c'était une façon de les mettre dehors, d'autres encore avaient peur de la restructuration. Dès lors, un accompagnement interne a été indispensable pour rassurer chacun. En cours de parcours, nous avons décidé d'affecter une chargée de mission uniquement dédiée à la VAE: elle recevait les salariés qui en ressentaient le besoin pour les aider à remplir leur dossier, à raconter leur histoire." Selon Régine Kurek, "les titres du ministère du Travail correspondaient à 90% au savoir-faire des techniciens", ce qui leur permettait de prétendre à une VAE. Mais "les techniciens ne maîtrisaient pas les 10% restants, qui concernent des nouvelles technologies comme la fibre optique". Aussi l'entreprise a-t-elle mis en place, avant le passage devant le jury, un plan de formation pour mettre ses salariés au niveau. "Le national regarde de très près ce que nous faisons", indique Régine Kurek. La DRH d'Orange devrait intégrer un axe VAE dans l'accord de GPEC 2008-2011 en cours de négociation. CRÉDIT MUTUEL: LA VAE COMME ÉLÉMENT DE LA GESTION DES ÂGES La direction et quatre organisations syndicales du Crédit Mutuel Nord Europe (4 000 salariés dans sept départements) ont signé en mars 2006 un accord sur la VAE. Ce texte s'inscrit dans le cadre d'une réflexion sur la gestion des âges provoquée par l'interruption des dispositifs de préretraite en 2004. L'entreprise compte en effet un millier de salariés âgés de plus de 45 ans. Or, "80% d'entre eux ont un niveau de formation inférieur à celui des jeunes embauchés", pointe le DRH, Denis Vanderschelden. Un partenariat a été conclu en mars 2007 entre le Crédit Mutuel Nord Europe, le service formation continue de Lille-I et l'Éducation nationale. Depuis, l'entreprise communique sur le sujet et intègre la question de la VAE lors de l'entretien annuel. Elle prévoit même un entretien-bilan avec le service RH en cas de validation. "Mais nous n'avons pas promis de prime diplôme, contrairement à ce que nous faisons pour les formations diplômantes", précise Denis Vanderschelden. Résultat de cette politique incitative: 46 salariés sont engagés dans une démarche VAE. Huit ont déjà obtenu leur diplôme; onze ont arrêté en cours de route. Olivia Deleplanque, chargée d'activité au service sécurité des opérations, vient par exemple d'obtenir un bac pro secrétariat dans sa totalité. "Je l'ai fait pour me prouver que j'étais à ma place dans l'entreprise", raconte-t-elle. "Au début, la DRH voulait m'orienter vers un BTS, j'ai dit 'surtout pas' parce que j'avais peur de ne pas y arriver. J'ai finalement choisi ce bac pro, même s'il ne correspond pas totalement à mes activités. Le service formation m'a suivi, avec des rendez-vous réguliers d'une heure à une heure et demie. Ma famille m'a soutenu: on mangeait VAE, on dormait VAE, on partait en vacances VAE. Aujourd'hui, je sais comment faire et je suis prête à aller jusqu'au BTS." Un bilan de l'accord VAE sera dressé fin 2008 avec les partenaires sociaux. "Je sais déjà qu'il faut renforcer le suivi des salariés", indique Denis Vanderschelden. "On ne doit pas seulement répondre aux sollicitations. Il nous faut aussi être plus vigilant sur la durée du dispositif pour éviter les abandons: certaines personnes sont engagées depuis plus d'un an, c'est manifestement trop long." MANPOWER: LA VAE POUR CHANGER D'IMAGE SOCIALE "L'intérim se traîne une image liée à la précarité depuis des années", constate Marie-Claude de Lombaerde, responsable régionale ressources et compétences chez Manpower France. "Pourtant, nous avons tous les moyens pour sécuriser des parcours professionnels. La VAE est un outil que nous valorisons depuis des années. Mais l'information ne suffit pas: les résultats ne sont pas à la hauteur des efforts déployés. Il est beaucoup plus efficace de proposer une démarche collective avec un accompagnement." Manpower a signé il y a deux ans une charte de partenariat avec la DRTEFP du Nord-Pas-de-Calais. "Aujourd'hui, notre démarche est beaucoup plus structurée", estime Marie-Claude de Lombaerde. "Nous partons du principe que nos collaborateurs, même s'ils n'ont pas ou peu de diplômes, ont une vision complète de leur métier, parce qu'ils sont amenés à intervenir dans des entreprises différentes." Frédéric Coulon, intérimaire depuis 1997 dans le secteur de la logistique, sans qualification, s'est vu proposer une VAE l'an dernier. "Je n'en avais jamais entendu parler avant", souligne-t-il. "J'ai préparé et obtenu le titre de préparateur de commandes en entrepôt. Maintenant, j'ai enchaîné sur une formation. J'explique aux entreprises que la VAE est l'inverse du cursus scolaire. J'ai eu déjà une proposition d'embauche." SERVICES À LA PERSONNE Dans le Pas-de-Calais, la communauté d'agglomération Artois Comm (autour de Bruay-la-Buissière et de Béthune) a choisi de sensibiliser les employeurs du secteur des services à la personne (2 500 emplois sur son territoire), pour les inciter à élever le niveau de qualification de leurs salariés. La démarche a été menée avec la direction du travail et l'Afpa, avec un objectif de 50 parcours accompagnés pendant deux ans. Une réunion d'information a été organisée auprès des huit employeurs du territoire. Deux d'entre eux ont engagé des VAE collectives: l'ABDPS (185 emplois, soit 132 équivalent temps plein) et le Ciasfpa (250 salariés, soit 130 équivalent temps plein). "Nous avions déjà mis en pratique la VAE, mais comme cela était coûteux pour notre association, nous avions privilégié les personnes ayant une longue expérience en les positionnant sur le diplôme d'État d'auxiliaire de vie sociale", se souvient Myriam Fort, directrice de l'ABDPS (Association arrondissement de Béthune domicile et proximité services). "Grâce à Artois Comm, nous avons eu la possibilité de proposer à 32 salariés de présenter le titre professionnel d'assistant de vie aux familles: 15 ont abouti parmi les 19 personnes qui se sont déjà présentées." Au Ciasfpa (Centre intercommunal d'action sociale en faveur des personnes âgées), la première session a été un succès: neuf personnes inscrites, neuf validations. La deuxième session est plus mitigée: sur quatorze inscrits, trois échecs et trois validations partielles. La démarche de la collectivité se poursuit. "Une autre entreprise des services à la personne pourrait s'engager, tandis qu'on monte une démarche interentreprises dans le secteur de la plasturgie", annonce Valérie Morel, responsable emploi à la direction du développement économique d'Artois Comm.

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