Cette récompense, la troisième obtenue en moins de 6 mois, illustre la pertinence de ce programme de formation interne. Il concerne 100 000 collaborateurs à travers le monde, dont 2 500 en France, ayant suivi une formation complète et de haut niveau sur les principes du transport express international et sur la stratégie de l'entreprise.

Cette fois, c’est son module « Certified International Manager » (CIM, Manager de l'international) qui a remporté le « Distinction in Leadership » (Distinction en matière de leadership). Destiné aux managers de l'entreprise et animé par des dirigeants de DHL Express, celui-ci a été élaboré avec son partenaire en conception de formation : NKD Learning.

Pour Ken Allen, PDG de DHL Express, « le programme CIS est l’un des principaux facteurs ayant contribué aux performances de DHL Express ces trois dernières années. L'enthousiasme avec lequel nos collaborateurs ont accueilli le programme de par le monde et la motivation dont ils ont fait preuve pour perfectionner leurs compétences en transport international est pour moi une réelle satisfaction. Je suis ravi que le programme ait été reconnu comme le « meilleur de sa catégorie » par l'industrie. Je suis absolument certain que nos clients ont constaté une amélioration des services offerts par nos spécialistes de l’international ».

Corinne Moreau, directrice des ressources humaines de DHL Express France, souligne : « L’envergure de notre programme de formation interne est exceptionnel : il concerne 100 000 collaborateurs à travers le monde entier ! Ce chantier ambitieux prouve le profond attachement qu’a l’entreprise pour son capital humain. En France, 2 500 de nos collaborateurs ont déjà reçu la certification « Spécialiste de l’International » depuis 2010. C’est une vraie réussite car les modules sont très appréciés. Il ne s’agit pas d’une formation classique. Elle est à la fois pédagogique et dynamique avec des films, des jeux et de nombreux échanges entre les participants. Les collaborateurs se sentent vraiment impliqués. Prochaine étape pour DHL Express France : le déploiement du module management au printemps prochain, qui concerne plus de 300 managers en France.» 

Un programme aux multiples récompenses

Avec cette récompense obtenue pour son module de management « CIM », c'est la troisième fois au cours des 6 derniers mois que la qualité de ce programme de formation est reconnue par l'industrie. En septembre 2012, aux Brandon Hall Group Excellence Awards, il a reçu la médaille d'or du « Best Sales Onboarding Program »  (Meilleur programme pour les ventes intégrées) et deux médailles d'argent aux titres de « Best Program Sales Training & Performance » (Meilleur programme de formation et de perfectionnement en vente) et de « Best Sales Leadership Development Program » (Meilleur programme de perfectionnement en leadership et en vente), en collaboration avec le partenaire en formation commerciale de DHL : Strategy to Revenue.

En novembre 2012, lors des « Training Journal Awards » de Londres, le programme CIS a décroché la première place dans la catégorie « Best Commercial Program » (Meilleur programme commercial) et la deuxième place dans le domaine du « Training Partnership » (Partenariat de formation) avec NKD Learning et l'agence de création Maverick. La première place du programme CIS signifie qu'il a été non seulement sélectionné par un jury indépendant parmi plus de 150 candidats, mais également choisi pour ses résultats tangibles, à portée mondiale, évalués grâce à leur impact positif sur l'engagement des collaborateurs. 

Un programme de formation complet

Le programme CIS comprend une formation sur les fondamentaux, des modules métiers (ventes, opérations, …) ainsi qu’un module spécifique sur le management. Tous ces modules offrent une expérience unique et sont animés par des dirigeants et des managers de DHL Express partout dans le monde. Le module des fondamentaux a été suivi par tous les collaborateurs de l'entreprise et sert désormais de programme d'intégration aux nouveaux arrivants. Ce module retrace l'histoire de DHL, entreprise fondée en 1969 par trois hommes d'affaires californiens visionnaires, son esprit pionnier et  son engagement envers le client : éléments qui lui ont permis de devenir une société à forte dimension internationale. DHL propose également une formation sur les notions de base du transport international afin que chaque collaborateur, quel que soit son rôle au sein de l'entreprise, soit en mesure de conseiller et d’accompagner les entreprises clientes dans leurs échanges internationaux.

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