Le 25 janvier 2011,
- L’AFPA, Association pour la formation professionnelle des adultes, a annoncé, le 20 janvier 2011, le lancement d’une opération nommée « L’AFP’Attitude ». L’AFPA vise à former ses collaborateurs en interne, afin de leur apporter les clés de compréhension de son nouvel environnement économique. - « Les changements que traversent l’AFPA ne peuvent s’opérer sans ses collaborateurs car ils portent au quotidien la mise en oeuvre de son plan stratégique. C’est aussi grâce à eux que l’AFPA est aujourd’hui pionnière, puissante, efficace, attentive et engagée. D’où la nécessité de les fédérer autour de projets d’avenir communs : construire ensemble l’AFPA de demain », déclare Philippe Caïla, directeur général de l’AFPA. Les temps forts - En étroite collaboration avec la direction des ressources humaines, le campus formation, transitions professionnelles et le campus management de l’AFPA, un programme a été défini afin de tracer les lignes conductrices de cette opération. Les salariés se sont prêtés au jeu de vingt questions / réponses depuis leur accès Intranet. Du 15 juin à fin décembre, les 9700 salariés de l’AFPA ont participé à une journée de formation par groupe de vingt personnes, dans chaque région. Les animateurs se sont appuyés sur une variété de ressources pédagogiques pour mener leur mission. - Trois modules ont ponctué cette journée visant à situer la relation client au coeur du défi économique de l’AFPA, comprendre le système client, ses attentes et comment y répondre, ainsi que l’évolution des pratiques. Depuis janvier, des collectifs de travail analysent les remontées et travaillent sur les propositions d’action issues de chaque journée AFP’ATTITUDE. 110 managers ont été formés en interne pour animer ces sessions de formations en équipe, afin de donner du sens à l’information, et mobiliser les compétences, tant individuelles que collectives. Sentiment d’appartenance - Globalement, les salariés se disent satisfaits de cette initiative. Si certains se sont montrés réticents au départ en raison du caractère obligatoire de cette action, le scepticisme a vite laissé place à l’optimisme et à l’intérêt. « Cette journée AFP’Attitude a donné du sens au changement actuel », précise une participante. Autant de points forts qui valorisent cette opération durant laquelle les difficultés et les besoins ont pu être à la fois exprimés et entendus. - « Ce qui est frappant et rassurant, c’est de voir que, quelle que soit l’ancienneté des participants, tous sont fiers d’être à l’AFPA. Ils partagent les mêmes valeurs et la même volonté d’aller de l’avant, d’améliorer leur façon de travailler avec le souci de répondre aux besoins du client », souligne Bruno Montel, manager de formation sur le campus de Mantes- Magnanville et animateur AFP’Attitude. La prochaine étape consiste à restituer les travaux de groupes et collecter les réponses apportées à l’ensemble des salariés de l’AFPA.

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