Pour faire reconnaître l’expertise de ses G.O® et G.E®, le Club Med s’est associé à la prestigieuse EM Lyon Business School afin de créer un certificat qui atteste de la transférabilité des compétences en relation client acquises au Club Med. 

Une première en France, puisque jusqu’ici aucune entreprise française n’avait encore créé un tel certificat en partenariat avec une grande école. Il a pour double objectif de renforcer les compétences relationnelles de ses G.O® tout en développant et valorisant leur employabilité à l’externe.

Une fois les G.O® sélectionnés, la première étape du processus de certification consistera à évaluer leur connaissance du « référentiel Club Med » autrement dit le socle de compétences à maîtriser lorsque l’on travaille au sein de l’entreprise. Pour ce faire, le Club Med a créé en partenariat avec l’EMLYON une application de e-learning nouvelle génération, la Méthobox, qui permettra à chaque G.O® d’auto-évaluer ses connaissances partout dans le monde sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Cet outil permettra de créer une formation sur-mesure, ciblée sur les lacunes de chacun, et qui évoluera en temps réel en fonction des réponses. Après cette première étape, les G.O® suivront des sessions de formation sur la relation client au sein de l’Université des Talents mais aussi avec des professeurs de L’Em Lyon. A l’issue de ces formations, les aptitudes relationnelles des G.O® seront évaluées par un jury composé d’experts métier du Club Med et de professeurs de L’EM Lyon à travers des mises en situation professionnelles concrètes pour se voir délivrer, en novembre 2015, le certificat « Gérer une relation client en univers haut de gamme et international » de L’EM Lyon.

En parallèle, le Club Med a également noué un partenariat avec le Centre national de Formation aux Métiers du Jeu et du Jouet (FM2J), afin de proposer une nouvelle formation fondée sur le jeu.

Ainsi, le 11 juin 2015, 60 G.O® identifiés comme ayant le potentiel pour des fonctions de manager étaient-ils réunis au sein du village de Vittel pour une formation qui prendra la forme d’un grand jeu de plateau en équipe.

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