Le 15 septembre 2008 L'attirance des salariés pour le e-learning et les formations mixtes(e-learning et face-à-face pédagogique) est en forte hausse: "le taux de satisfaction augmente ainsi de dix points pour le e-learning seul (66% de satisfaits en 2008). Les formations 'blended', mixant e-learning et cours en salle, progressent encore plus vite: l'indice de satisfaction fait un bond de douze points par rapport à 2007 (82% de satisfaits au total)." C'est ce que révèle la troisième édition de l'enquête de l'Observatoire Cegos sur les modalités de formation dans les entreprises de plus de 1 000 salariés, menée en juin 2008 et rendue publique jeudi 11 septembre 2008. D'après Pascal Debordes, directeur des activités e-learning du groupe Cegos, "l'augmentation du taux de satisfaction des utilisateurs de e-learning, notamment dans le cadre de solutions 'mixtes', est le fait majeur de l'étude 2008". - Même si le nombre de personnes ayant pratiqué le e-learning reste quasi stable (34% en 2008 contre 37% en 2007) et si le cours en groupe, dans une salle, avec un formateur et pendant une journée reste le schéma de formation le plus courant, "plus de la moitié des personnes interrogées souhaitent que les formations e-learning ou'blended' se développent". Ils sont également 47% à demander le développement des outils de formation collaboratifs (blogs, forums, wiki ..) et 43% à vouloir essayer les podcasts et le mobile learning (e-learning via téléphone). Le boom du e-learning particulièrement notable chez les cadres et les commerciaux Le "boom" du e-learning est particulièrement notable chez les cadres et les commerciaux: neuf points de plus chez les premiers (56% d'utilisateurs) et quinze points de plus chez les seconds (58% d'utilisateurs). Petit bémol au constat du développement du e-learning dans les entreprises: "Si c'est le cas dans les grandes, voire les très grandes entreprises, la pratique du e-learning est encore marginale dans les PME/TPE", observe Pascal Debordes, Il évalue à "moins de 5% les PME de moins de 50 salariés ayant testé le e-learning", alors que "les enjeux, en termes de gain de coûts notamment, sont important pour les petites entreprises". La possibilité d'augmenter ses revenus comme l'une des principales sources de motivation pour suivre une formation Lorsqu'on interroge les salariés sur les raisons qui les poussent à se former, arrivent en tête "le besoin de s'adapter aux évolutions de son poste (66%) et la volonté d'évoluer au sein de l'entreprise". La Cegos constate également que l'item qui croît le plus entre 2007 et 2008 est celui de "la possibilité d'augmenter mes revenus", qualifié de très important par 53% du panel, soit une progression de sept points. La recherche d'une meilleure qualification arrive en quatrième position derrière "pouvoir s'adapter aux évolutions de son postes de travail actuel (66%)", "évoluer au sein de l'entreprise (55%), et "avoir la possibilité d'améliorer ses revenus". Seules 18% des personnes interrogées souhaitent obtenir un diplôme par la formation. Il est vrai que la durée des formations oscillent toujours "entre un et trois jours". Des salariés majoritairement satisfaits de leur formation Les salariés semblent toujours aussi satisfaits des formations qu'ils ont suivies: 96% des salariés de grandes entreprises se déclarent contents de leur formation (contre 95% en 2007). Le nombre de personnes "très satisfaites" passant même de 22% à 29% cette année (+7 points). Les salariés sont "particulièrement sensibles aux compétences techniques et à la qualité d'animateur de leur formateur", ces deux critères étant jugés "décisifs dans la réussite d'une formation". Les formations "métiers" toujours en tête Comme les années précédentes, les formations techniques sur les métiers arrivent largement en tête (73% en 2008 contre 69% en 2007), suivies par les formations informatiques, bureautique, internet, les formations techniques sur les produits ou services de l'entreprise, les formations dans le domaine de la qualité et de la sécurité.
Globalement, la Cegos constate que le taux d'accès à la formation est "toujours élevé": 73% des personnes interrogées ont bénéficié d'une ou plusieurs formations contre 72% en 2007 et 74% en 2006, et 93% au cours des trois dernières années. Les formations intra restent dominantes. À l'inverse, les formations individuelles sont "en retrait". A noter : cette enquête a été réalisée auprès d'un échantillon représentatif de 902 salariés ayant suivi une formation en groupe au cours des trois dernières années.

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