Le groupe FL Finance, spécialisé dans le négoce international, développe les deux réseaux de franchise de Socorest SAS -connu sous le nom de la Boîte à Pizza- et International Esthétique SAS -connu sous le nom d'Esthetic Center. Le groupe forme l'ensemble des franchisés et leurs salariés avec les outils développés par e-doceo, notamment la classe virtuelle.
Avec deux réseaux répartis sur l'ensemble du territoire français et à l'international, la mise en place d'un système de formation à distance était devenu indispensable. En effet, des freins majeurs pour l'accès à la formation existaient : contraintes de déplacement et de temps de trajet pour les salariés des franchises, difficultés d'avoir la totalité de l'équipe d'une franchise et visite sur un seul point de vente à la fois pour l'animateur - formateur.
Une réflexion a donc été menée pour développer un système de formation à distance afin de toucher le maximum de personnes en régions et en points de vente. L'ensemble des solutions e-doceo a été sélectionné pour développer et mettre en place des formations e-learning complètes : plateforme LMS (Learning management system), classe virtuelle, logiciel auteur, modules d'échange, de suivi et de gestion des formations.
« Avec deux réseaux répartis sur l'ensemble du territoire français et à l'international, il était indispensable de mettre en place une formation e-learning complète : plateforme LMS, classe virtuelle, logiciel auteur, modules d'échange, de suivi et de gestion des formations. Nous avons retenu, en début d'année 2007, l'ensemble des solutions d'e-doceo pour harmoniser et structurer la totalité de nos cursus de formation », explique Xavier de Poucques, directeur de la formation du groupe FL Finance.
Gain de temps
En bénéficiant d'une solution logicielle globale, le service de formation du groupe FL Finance maîtrise intégralement son dispositif de e-learning. La production est réalisée sur le logiciel elearning maker, la diffusion sur le LMS elearning manager et le point d'orgue du dispositif est apporté par la classe virtuelle elearning live.
Les animateurs de réseau forment désormais l'ensemble du personnel avec un gain réel en temps et en logistique. Le programme de formation à distance permet de toucher l'ensemble des salariés sur leur lieu de travail. Un rendez-vous est fixé au préalable et tous les participants se retrouvent via la classe virtuelle avec leur animateur de réseau.
En un an, 350 personnes ont ainsi reçu une formation comprise entre 1 et 21 jours sur les aspects concernant le cœur de métier, mais également sur des formations transversales de management et de gestion. Pour la France, la Boîte à Pizza représente 100 points de vente avec, en moyenne, 9 à 10 salariés par structure. Le réseau de franchises Esthetic Center totalise à ce jour 145 instituts avec des équipes tournant autour de 6 salariés.
Une formation reconnue par les OPCA
Les classes virtuelles via l'outil e-doceo ont permis de renforcer l'appartenance à un groupe, de créer une saine émulation par des échanges sur la mise en pratique de la formation, de communiquer entre apprenants et avec les formateurs sur les parcours réalisés, d'obtenir la traçabilité des cursus et de mesurer l'assiduité aux formations, ainsi que de suivre les évaluations en ligne de manière individuelle.
En plus des quizz e-learning, la validation du parcours prend également en compte le niveau de participation des apprenants, l'intérêt manifesté pour le groupe et l'utilisation des outils d'échange avec chat, forums et e-mails.
Le recours aux logiciels de e-formation a également rendu possible la mise en place de programmes longs. Une formation qualifiante d'assistants managers de plus de 150 heures réparties sur six mois a ainsi reçu la validation par les OPCA (Organismes paritaires collecteurs agréés) pour le réseau de la Boîte à Pizza. Concernant le réseau Esthetic Center, c'est la possibilité de former les esthéticiennes au conseil et à la vente de produits cosmétiques qui est mise en avant.
Enfin, les nouveaux franchisés bénéficient d'une formation longue en centre de formation et sur un point de vente pilote. Une formation en ligne préalable permet à chacun d'assimiler en amont les connaissances théoriques de base.
http://www.e-doceo.com
http://www.groupeflfinance.com

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