Le 14 décembre 2009, - Selon une enquête menée par CSP Formation début 2009, l’élément le plus important dans le choix d’une formation inter-entreprises est le nombre de stagiaires : plus il est réduit, plus les sociétés favorisent ce mode de formation, quelque soit le profil des participants. L’étude révèle que, dans une moindre mesure, certains thèmes de stage incitent à opter pour cette formule, notamment l’informatique / bureautique, les thèmes techniques, le management et la communication. La durée moyenne des stages est d’un peu moins de 3 jours. Le choix de l’organisme
- Les entreprises consultent essentiellement le catalogue (79 %) et le site Web (59 %) pour choisir un organisme de formation ; deux médias qu’elles combinent souvent. Elles basent avant tout leur décision sur la qualité et la diversité des stages proposés (61 %). Le deuxième critère est le coût, cité par 39 % des entreprises, suivi par le lieu où se déroule la formation.
D’autres points sont examinés de façon complémentaire : la renommée de l’organisme, l’habitude de travailler avec lui et la confiance qu’ils lui octroient.
Pas moins de 30 % des commandes se font par mail, mais l’enquête souligne que le téléphone, le courrier et le fax restent utilisés, pourvu que la confirmation se fasse dans les 5 jours.
Une bonne préparation en amont
- Les deux tiers des entreprises interrogées sont attentives à une préparation préalable au stage. Elles souhaitent être consultées afin d’exposer leurs attentes, de façon à ce que le contenu de la formation corresponde à leurs besoins spécifiques. Les grandes entreprises sont les plus exigeantes en terme de préparation : 75 %, contre 66 % en moyenne pour les PME. Qualité d’animation et programmes adaptés
- La principale clé de réussite d’une formation pour les stagiaires est la montée en compétences et l’acquisition de nouvelles connaissances. L’adéquation entre la formation et les besoins est citée en 2nde position (27 %). La priorité numéro un pour les responsables formation et ressources humaines réside dans la qualité de l’animation (31 %). Suivi et évaluations à froid
- Les interviewés apprécient particulièrement trois actions post formation : la hotline avec le formateur (citée comme premier critère par 18 % des entreprises), l’évaluation à froid (avec 16 % de réponses très favorables, elle rencontre un vif succès, plus spécifiquement auprès des PME) et la synthèse des évaluations (plus plébiscitée par les grandes entreprises). - En ce qui concerne le suivi, la rapidité est une qualité mise en avant : la majorité des entreprises souhaite recevoir les documents (feuille de présence, évaluation, attestation de stage…) dans les 8 jours suivant la formation. En résumé le choix d’un organisme, pourrait se résumer à travers le leitmotiv : vite et bien !

Enquête réalisée par téléphone auprès de 29 clients CSP et 20 prospects.

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