Le 26 novembre 2009
- La branche loueurs du CNPA (Conseil national des professions de l’automobile) et l'ANFA (Association nationale pour la formation automobile) annoncent l’élaboration d’une formation d'agent d'opération location, afin de professionnaliser et de fidéliser leurs personnels d'accueil et d'opérations. C'est ainsi qu'un certificat de qualification professionnelle (CQP) aux métiers de la location est né.
- Accueillir et informer le client avec le sourire et les compétences nécessaires est un vrai métier! Gestion administrative et commerciale, maîtrise d’au moins une langue étrangère, aptitude à communiquer et sens du service… autant d’éléments incontournables pour être un bon "Agent d’opération location". Créé par l’ANFA et la branche loueurs du CNPA, ce certificat de qualification permet à des jeunes de valider une formation reconnue par toutes les entreprises relevant de la Convention collective nationale des services de l’automobile et, pour certains, d’être embauchés à l’issue de la formation. La majeure partie de la formation est consacrée à la communication et aux techniques de vente. Elle aborde également les procédures spécifiques à la location ainsi que les contraintes techniques propres à la profession.
- Le dispositif permet aux élèves de se former, autant sur le plan théorique que pratique. Parallèlement, il offre la possibilité aux entreprises participantes, de diversifier leurs sources de recrutement, tout en bénéficiant des avantages de l’alternance.
- Les premières sessions de formation aux métiers de la location viennent de se terminer en Région Parisienne et à Nice. Sur ces deux régions, 18 jeunes ont obtenu leur diplôme d’agent d’opération location, dont 16 avec mention. Une nouvelle session rassemblant 14 candidats est d’ailleurs déjà sur les rails en Ile-de-France, sous l’égide d’Avis et de National/Citer. Une troisième session pourrait même voir le jour entre février et octobre 2010.

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