Opcalia Centre certifié ISO 9001 par L’Afnor

Le 1er février 2010,
- L’Afnor vient de délivrer la certification ISO 9001 à Opcalia Centre. L’organisme de certification a ainsi délivré à l’Opca régional un certificat de qualité AFAQ (Association française pour l’assurance qualité) au titre de l’organisation, la mise en œuvre et le suivi de l’ensemble de ses activités : « Accompagnement des entreprises dans la gestion des compétences de leur personnel et Financement des actions de formation ». Ce certificat a été délivré le 16 décembre 2009 pour une période de trois ans.
- Pour satisfaire à l’obtention et au maintien de cette certification, Opcalia Centre a conduit une politique qualité visant l’optimisation de la satisfaction client et la fiabilisation de la qualité des interventions. Dans ce cadre, les objectifs qualité, les moyens de surveillance et les indicateurs relatifs à chacun des processus, font l'objet d'un suivi permanent prenant appui sur l'écoute active des entreprises, les rapports des auditeurs et l'analyse des dysfonctionnements.