Le 22 septembre 2008 Depuis 2005, la Cegos et Orange développent un programme de certification professionnelle pour les 6 500 vendeurs "boutique" du groupe Orange. Ce programme de trois ans appelé "Act" ("anticipation et compétences pour la transformation") débouche sur une certification professionnelle. - Depuis deux ans, 37 parcours de professionnalisation, d'une durée moyenne de 200 heures chacun, permettent aux salariés d‘Orange qui souhaitent se reconvertir vers un métier prioritaire d'acquérir de nouvelles compétences et de nouvelles pratiques professionnelles. Plus de 2000 salariés ont intégré un parcours de professionnalisation depuis leur lancement en 2006. Par exemple, les salariés des fonctions supports qui le souhaitent, peuvent se reconvertir dans des métiers en croissance, notamment dans le domaine de la vente. - Ce cursus, développé par Cegos qui a élaboré la méthode de vente et de services et de coaching des commerciaux, fait désormais l'objet d'une certification professionnelle validée par IFG-CNOF. La formation permet l'appropriation d'une méthode de vente et de services spécifiquement développée pour Orange et mixe des sessions en présentiel, du e-learning et des méthodes de coaching issues du sport professionnel. La part belle est faite aux jeux de rôle qui occupent 70% du temps des sessions en présentiel. - Un certificat professionnel reconnu par la FFP A l'issue de la formation, IFG-CNOF a conçu un processus de validation des compétences qui donne lieu à la délivrance d'un certificat professionnel qui permet aux vendeurs de valoriser leur cursus et d'attester de la maîtrise de leur métier. - Au titre de la promotion 2007, sur les 1 000 conseillers vendeurs en boutique qui ont achevé ce cursus de 3 ans, 660 d'entre eux se sont prêtés à la validation finale d'un certificat professionnel FFP de « vendeur conseil en offres et servicesmultimédia » et 532 ont été certifiés. Pour la promotion 2008, sur 1 200 vendeurs formés, 835 se sont déclarés candidats à la certification dont les épreuves commenceront à l'automne prochain.
Ce dispositif sera proposé à moyen terme, sur la base du volontariat, à l'ensemble des vendeurs en boutique du Groupe en France (environ 6 500 vendeurs au total).

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