Le 27 janvier 2010, - En 2010, l’opérateur a décidé de doubler le budget alloué à la formation de ses vendeurs et à la détection de leads commerciaux. Pour l’accompagner dans ce vaste projet de formation, SCT Telecom s’appuie sur un cabinet spécialisé. Un cursus de formation en 3 niveaux est dispensé à tous les nouveaux collaborateurs. Les compétences techniques et métiers y constituent la pierre angulaire.
- Ces sessions de formation s’étendent sur 4 journées. Elles associent la théorie à la pratique avec notamment des tests et des études de cas… A l’issue de celles-ci, toutes les nouvelles recrues bénéficient d’une formation terrain d’une semaine dispensée par un commercial senior.
- Mais l’accompagnement de ses commerciaux ne s’arrête pas là. Afin de leur permettre d’être le plus souvent possible face aux prospects, SCT Telecom a aussi décidé d’investir près d’un million d’euros dans la prise de rendez-vous commerciaux. Les objectifs transmis aux prestataires sont clairs : SCT Telecom souhaite accroître le nombre rendez-vous pris et optimiser la qualité de ceux-ci. Enfin, pour coordonner l’ensemble de ces prestataires, une cellule projet et qualité a été créée en interne.

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